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金楓卡查詢
1356服務
打造專屬生活方式
一站式服務 終生無憂
無論您惠顧哪一家北美楓情專賣店,我們都將提供標準化服務,并接受監督和評價。我們有業內首創并卓越領先的客服體系,精心為您打造包含質保金楓卡、客戶經理、無塵化施工等獨具北美楓情特色的服務內容,通過嚴格的人員培訓與考核,使服務不斷完善升級,讓您感受完善的一站式優化程序,真正體驗終生無憂的服務精神!
三階段——售前、售中、售后全程關注
售前
官方網站能讓客戶能輕松獲取北美楓情各類信息,400客戶人員熱忱、專業和細心為您答疑解惑,讓您能充分感受到朋友般的關懷。
售中
為了讓您的新居更加貼近期望的裝修風格,我們會根據您的要求,推薦適合的產品,并協助您輕松完成購買的相關流程。
售后
獨創“客服工作標準化驗收模式”,每個工序都設立相應的驗收單,需要您逐一驗收簽字,以此邀請您進入到客戶服務工作。
五大專業人員為客戶的地板保駕護航
  • 測量技師 地板鋪裝前檢測地面含水率與平整度等情況,為您提供鋪裝前的注意事項和建議。
  • 安裝技師 安裝地板時需統一著裝,佩戴上崗證,攜帶北美楓情專用工具。
  • 客戶經理 安裝地板時予以現場監理,督促安裝的環節使之符合規范。
  • 維修技師 為您解決地板的各類問題,并對地板的使用給予溫馨提示。
  • 養護技師 為您提供專業的地板養護服務,讓您用的更放心。
六大措施完美演繹服務承諾
全國聯保、標準化服務、實時評價、多渠道回訪、服務熱線、金楓卡會員
  • 全國聯?!?/div>
    無論在哪里惠購北美楓情地板,您都可憑質保金楓卡享受保修服務。
  • 標準化服務——
    安裝技師持表單上門服務,讓您親身參與到我們服務質量的監督體系中。
  • 實時評價——
    客戶經理親自上門檢查技師工作,客戶更可全程跟蹤監督并做出真實評價。
  • 多渠道回訪——
    地板鋪裝結束后,我們將通過各種渠道聽取您的意見和建議,不斷提升我們的服務質量。
  • 服務熱線——
    無論是地板使用和保養,還是維修和幫助,或是對我們工作有任何意見或建議,您可隨時撥打免費的400-820-0304或800-820-0304服務熱線與我們聯系,我們會在第一時間回復您。
  • 金楓卡會員——
    持有質保金楓卡的會員,可以享受品牌舉辦的各類市場活動。
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